FAQ

Krótkie odpowiedzi na pytania dotyczące zakupów w ENIGMAE. Pełne informacje znajdziesz w naszych zasadach wysyłki i zwrotów.

Jak długo trwa dostawa?

Dostawa z możliwością śledzenia: zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych. Przewidywany czas dostawy: USA 5–12, Wielka Brytania 5–10, UE 5–12 dni roboczych. Australia zazwyczaj 7–15 dni roboczych.

Czy oferujecie darmową wysyłkę?

Koszty wysyłki oraz progi darmowej wysyłki są obliczane podczas finalizacji zamówienia na podstawie kraju docelowego i zawartości zamówienia.

Jakie są zasady zwrotów?

Zwrot w ciągu 30 dni: warunki i koszty wysyłki różnią się w zależności od kraju i produktu. Pełne szczegóły znajdziesz w naszych zasadach zwrotów.

Klienci z USA mogą otrzymać bezpłatną etykietę zwrotną po jej zatwierdzeniu. Klienci międzynarodowi zazwyczaj pokrywają koszty wysyłki zwrotnej. Konsumenci z UE mają również ustawowe prawo do odstąpienia od umowy, gdzie ma ono zastosowanie.

Jak rozpocząć zwrot?

Przed wysłaniem czegokolwiek napisz na adres support@enigmae.store, podając numer zamówienia. Zwroty wymagają zatwierdzenia i użycia właściwego adresu zwrotnego dla danego produktu.

Jak wybrać rozmiar sukienki?

Skorzystaj z tabeli rozmiarów produktu i porównaj swoje wymiary biustu, talii i bioder. Stoisz między rozmiarami? Zazwyczaj zalecamy wybór większego rozmiaru dla większego komfortu. W miarę dostępności, na stronach poszczególnych sukienek podane są wymiary modelki.

Kto prowadzi ENIGMAE?

ENIGMAE jest prowadzona przez zarejestrowaną w Irlandii firmę (szczegóły rejestracji i VAT znajdziesz w Informacjach prawnych). Na naszej stronie Kontakt podany jest również adres korespondencyjny w USA.