FAQ

Réponses rapides sur les achats chez ENIGMAE. Pour plus de détails, consultez nos politiques de livraison et de retour.

Combien de temps prend la livraison ?

Livraison suivie : les commandes sont normalement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. Délai de livraison estimé : États-Unis 5 à 12, Royaume-Uni 5 à 10, UE 5 à 12 jours ouvrés. Australie généralement 7 à 15 jours ouvrés.

Proposez-vous la livraison gratuite ?

Les frais de livraison et les éventuels seuils de livraison gratuite sont calculés lors du paiement en fonction de votre destination et du contenu de votre commande.

Quelle est votre politique de retour ?

Retours sous 30 jours : l’éligibilité et les frais d’expédition varient selon le pays et le produit. Consultez notre politique de retour pour obtenir tous les détails.

Les clients américains peuvent recevoir une étiquette de retour gratuite sous réserve d’approbation. Les clients internationaux doivent généralement payer les frais de retour. Les consommateurs de l’UE disposent également d’un droit de rétractation légal, le cas échéant.

Comment effectuer un retour ?

Envoyez un e-mail à support@enigmae.store avec votre numéro de commande avant de renvoyer quoi que ce soit. Les retours doivent être approuvés et doivent être adressés à l’adresse de retour appropriée pour votre produit.

Comment choisir la taille de ma robe ?

Utilisez le guide des tailles du produit et comparez vos mensurations au niveau de la poitrine, de la taille et des hanches. Entre deux tailles ? Nous recommandons généralement de choisir la taille supérieure pour plus de confort. Les mensurations du mannequin sont indiquées sur les pages de chaque robe, lorsque cette information est disponible.

Qui exploite ENIGMAE ?

ENIGMAE est exploitée par une entreprise enregistrée en Irlande (voir les Mentions légales pour les informations d’enregistrement et de TVA). Une adresse de correspondance aux États-Unis figure également sur notre page Informations de contact.